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Cód. da vaga: 76398

Assistente de Relacionamento (Telemarketing) em São Paulo - SP em São Paulo - SP

Publicado há 12 dias

Responsabilidades
Responsável por atender os usuários Rappi durante as situações em que eles mais necessitam de apoio para fazer melhor uso dos produtos ou serviços.

Você vai interagir diretamente com os usuários garantindo exclusividade e personalização nos contatos, identificando oportunidades, sendo proativo, avaliando cenários para oferecer resolutividade ao cliente, e segurança para nosso negócio.

Seu objetivo é garantir a satisfação total do cliente, superando suas expectativas, gerando laços de relacionamento estáveis, rentáveis e duradouros.

Atividades:

- Ser o ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento e necessidades do cliente;

- Administrar e resolver as solicitações, reclamações e chamados técnicos recebidos por múltiplos canais de atendimento, sempre resolvendo de acordo com o SLA;

- Foco na resolução dos problemas dos clientes, realizando atendimento tanto consultivo quanto preventivo para evitar novos casos;

- Identificar oportunidades, construir e compartilhar melhores práticas para crescimento do uso do nosso app com base no perfil de cada cliente, sendo a referência sobre os produtos e sugestão de soluções personalizadas.

Cargo:Assistente de Relacionamento (Telemarketing) em São Paulo - SP
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Área profissional:Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center
Carga-horária:170
Número de vagas:20
Benefícios:Variável R$ 400,00
Assistência Médica Notredame (cônjuge e filhos – co participação 20%),
Vale Alimentação (R$731,00),
vale transporte ou mobilidade (veículo próprio)
Rappi prime

Requisitos

Experiências e qualificações:
Requisitos:
● Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support;
● Conhecimento de Pacote Office e/ou Google Sheets;
● Cursando Curso Superior (desejável);
● Destacam-se perfis com vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery.

Sobre a empresa

Confidencial

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